FoamMe

foamme
Menu
foamme

Polityka zwrotów

 

POLITYKA ZWROTÓW (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

W foamme.pl zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

1. TERMIN NA ZWROT

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła produkt w posiadanie.

2. JAK DOKONAĆ ZWROTU?

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji:

  • E-mailowo: wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: bok@coslab-supply.com.

  • Pisemnie: na adres siedziby: Coslab Supply P.S.A., ul. Zacisze 6, 31-156 Kraków.

W treści oświadczenia podaj numer zamówienia oraz dane produktów, które chcesz zwrócić. Możesz skorzystać z poniższego wzoru:

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktów: [nazwa produktów], numer zamówienia: [numer]. Data odbioru przesyłki: [data].”

3. WYSYŁKA TOWARU

  • Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

  • Koszt odesłania towaru do Sklepu ponosi Klient.

  • Adres do wysyłki zwrotów:

    Coslab Supply P.S.A.

    ul. Zacisze 6, 31-156 Kraków

4. ZWROT PIENIĘDZY

  • Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas).

  • Zwrotu środków dokonamy przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyłeś podczas zakupu (karta Visa/MasterCard, BLIK, przelew, ApplePay, GPay), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

  • Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

5. WAŻNE OGRANICZENIA (HIGIENA)

Ze względu na charakter produktów oferowanych w foamme.pl (kosmetyki, pianki do ciała), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

  • Produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu.

  • Po otwarciu opakowania towaru nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

6. REKLAMACJE

Jeśli Twój produkt jest wadliwy lub uszkodzony, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem: bok@coslab-supply.com. Procedura reklamacyjna zostanie przeprowadzona zgodnie z zapisami Regulaminu Sklepu.